Política de comunicación de WhatsApp para el soporte de HuntBee
En HuntBee, nuestro objetivo es brindar un servicio de primera clase a todos nuestros clientes. Para garantizar que podamos manejar sus consultas de manera eficaz, hemos implementado una política de comunicación clara para nuestros canales de soporte de WhatsApp. Lea atentamente las siguientes pautas:
1. Número de contacto oficial (consultas previas a la venta)
Nuestro número oficial de WhatsApp está disponible únicamente para consultas previas a la venta relacionadas con las extensiones de OpenCart . Si está interesado en obtener más información sobre nuestras extensiones de OpenCart o tiene preguntas antes de realizar una compra, no dude en comunicarse con nosotros.
- No hay cargos por consultas previas a la venta.
- Este número no está destinado a soporte posterior a la compra ni a asistencia técnica después de la compra.
Puede encontrar nuestro número de contacto oficial en la página Contáctenos .
2. Número de soporte técnico Premium de OpenCart
Para cualquier necesidad de soporte urgente o premium de OpenCart , ofrecemos interacción directa conmigo, Priyabrata Ghorai , propietaria y desarrolladora de todas las extensiones de OpenCart de HuntBee. Con más de 10 años de experiencia en el campo de OpenCart, brindo soporte personalizado para ayudar a resolver problemas, ofrecer asesoramiento técnico y ayudar con inquietudes urgentes.
Los cargos por el soporte premium de OpenCart son los siguientes:
- Consulta: $15 por hora
- Soporte técnico: $20 por hora
- Trabajo crítico urgente: $30 por hora
El número de soporte premium de OpenCart está disponible para estos servicios. Para mayor privacidad y conveniencia, el número de soporte premium se proporcionará en el mensaje de respuesta automática en el número de contacto oficial y en la biografía. Comuníquese a través del número oficial para obtener más detalles.
3. Soporte de OpenCart posterior a la compra mediante tickets
Para la instalación de productos posteriores a la compra o el soporte de OpenCart relacionado con nuestras extensiones, los clientes con una licencia activa tienen derecho a recibir soporte gratuito a través de tickets de soporte. Puede crear un ticket para obtener asistencia para la instalación, configuración u otros problemas relacionados con el producto.
Sin embargo, si prefiere evitar el sistema de tickets de soporte y comunicarse directamente a través de mi número premium de WhatsApp de OpenCart , se aplicarán cargos como se describe, incluso si su licencia incluye cobertura de soporte activa.
4. Cómo utilizar los números
- Para consultas sobre productos o preguntas previas a la venta relacionadas con las extensiones de OpenCart , contáctenos a través del número de contacto oficial , que está disponible en la página Contáctenos .
- Para obtener asistencia técnica sobre OpenCart posterior a la compra (incluida la instalación o consultas generales sobre el producto), utilice el sistema de tickets de asistencia técnica para obtener asistencia gratuita si tiene una licencia activa.
- Para soporte técnico de OpenCart , ayuda urgente o consulta a través de WhatsApp, consulte el mensaje de respuesta automática o la biografía para obtener el número de soporte premium de OpenCart .
5. Expectativas y facturación
- Todas las comunicaciones al número de soporte premium de OpenCart se facturarán de acuerdo al tiempo dedicado a consultas, soporte técnico o problemas críticos.
- Se llegará a un acuerdo claro antes de aplicar cualquier cargo por los servicios prestados.
- El soporte a través de WhatsApp es una alternativa al sistema de tickets de soporte y se aplican cargos independientemente de la cobertura de soporte de su licencia.
6. Notas importantes
- Utilice el número apropiado para la naturaleza de su consulta.
- Los cargos por soporte premium de OpenCart se aplicarán a todas las consultas o soporte relacionados con el funcionamiento de nuestras extensiones de OpenCart después de la compra.
- El soporte Premium garantiza la interacción directa conmigo para aprovechar mi experiencia y conocimientos para abordar sus necesidades relacionadas con OpenCart.
- El soporte de OpenCart posterior a la compra a través de tickets es gratuito para los clientes con una licencia activa.
Agradecemos su comprensión y cooperación en el cumplimiento de esta política, que nos permite brindar un servicio dedicado y de calidad a cada cliente. Si tiene alguna pregunta sobre esta política o necesita alguna aclaración, no dude en comunicarse con nosotros a través del número de contacto oficial .
¡Gracias por elegir HuntBee para sus necesidades de OpenCart!